Naša politika stranka na prvom mjestu
U svakom pogledu našeg poslovanja, uključujući maloprodajnu mrežu, činimo velike napore da izgradimo i održavamo dobre odnose s našim strankama i svi naši zaposlenici se imaju na umu politiku "stranka je na prvom mjestu" dok rade svoj posao.
To pomaže u izgradnji povjerenja i međusobnog uvažavanja i osigurava da uvijek ostanemo svjesni njihovog mišljenja i želja, te nam pomaže u konstrukciji i proizvodnji sve boljih automobila.
Slušanje mišljenja stranaka
Slušajući mišljenja i reakcije naših stranaka možemo saznati njihova očekivanja od našeg poslovanja i naših vozila, i zato je važno ohrabrivati ih u davanju povratne informacije.
Osiguravamo brojne načine na koje ljudi mogu s nama podijeliti svoje poglede, uključujući obične razgovore s prodavačima u prodajnim salonima, sudjelovanje u fokus grupama ili istraživanjima, kontaktima s našim odjelima za brigu o kupcima ili sudjelovanjem na našim kanalima društvenih mreža. Naravno, ova povratna informacija podjednako uključuje i pohvale i pritužbe. Dodatne povratne informacije prikupljamo od naših trgovaca i njihovih dobavljača. Osim toga, pažljivo pratimo mišljenja stranaka koje prikupljaju treće strane, kao što su novine, časopisi i internetska izdanja, kao i vodeća neovisna istraživanja zadovoljstva, kao što su ona međunarodna.
Osiguravamo brojne načine na koje ljudi mogu s nama podijeliti svoje poglede, uključujući obične razgovore s prodavačima u prodajnim salonima, sudjelovanje u fokus grupama ili istraživanjima, kontaktima s našim odjelima za brigu o kupcima ili sudjelovanjem na našim kanalima društvenih mreža. Naravno, ova povratna informacija podjednako uključuje i pohvale i pritužbe. Dodatne povratne informacije prikupljamo od naših trgovaca i njihovih dobavljača. Osim toga, pažljivo pratimo mišljenja stranaka koje prikupljaju treće strane, kao što su novine, časopisi i internetska izdanja, kao i vodeća neovisna istraživanja zadovoljstva, kao što su ona međunarodna.
