Toyota u BiH – Nema razloga za paniku (09.02.2010.)
Posljednjih dana svjedoci smo velikog interesa medija i javnosti za potencijalni problem sa papučicom gasa na Toyota vozilima.
U cilju objektivnog informisanja javnosti i naših kupaca osjećamo se dužnim iznijeti činjenice.
Praćenjem vozila u eksploataciji, na svjetskom nivou, uočena je, u iznimno rijetkim situacijama, mogućnost zaglavljivanja mehanizma papučice gasa.
Problem se potencijalno može javiti usljed mehaničkog trošenja materijala koji u kombinaciji s određenim voznim uvjetima može, u iznimnim slučajevima uzrokovati trenje u mehanizmu što rezultira potrebom veće sile pritiska na papučicu gasa ili se papučica gasa može sporije vraćati u prvobitni položaj. Samo u izuzetno rijetkim slučajevima može doći do zaglavljivanja iste.
U našoj zemlji, nije zabilježen, niti prijavljen niti jedan ovakav slučaj.
U cilju postizanja potpunog zadovoljstva i sigurnosti naših kupaca, Toyota ce u BiH pokrenuti preventivnu servisnu akciju. To znači da ćemo sve vlasnike vozila, na kojima bi se ovakav problem potencijalno mogao pojaviti, pismenim putem kontaktirati i uputiti da se jave svom najbližem ovlaštenom Toyota serviseru. U ovlaštenim servisima, vozilo će biti pregledano te će biti primijenjeni korektivni tehnički zahvat u slučaju potrebe.
Ukupan broj vozila u Bosni i Hercegovini, koja će biti uključena u preventivnu servisnu akciju je 1.505., a početak akcije očekujemo za 10 do 15 dana.
Razloga za zabrinutost u Bosni i Hercegovini nema, ali svi vlasnici Toyote su dobrodošli da u bilo kojem trenutku posjete ili kontaktiraju svog ovlaštenog servisera za pomoć ili više informacija.
Uputa strankama
Do problema na papučici gasa može doći samo pod iznimno rijetkim okolnostima. Ovo stanje nije nešto što nastupa naglo, problem se razvija postupno, tako da ukoliko niste osjetili ništa neuobičajeno sa vašim vozilom, minimalne su šanse da ćete doći u situaciju da se papučica gasa na vašem vozilu zaglavi.
Ukoliko ste ipak zabrinuti, kontaktirajte najbliži Toyota servis.
Važno je znati da i ukoliko do blokiranja papučice gasa dođe:
- Kočnica i dalje radi i pritiskom na papučicu kočnice vozilo će stati
- Istodobno izbacivanjem iz brzine (stavljanje u „ler“) nema prijenosa snage na pogonsku osovinu/osovine
Kako najlakše saznati da li je vozilo uključeno u akciju
Svi vlasnici vozila uključenih u akciju, biti će kontaktirani pismenim putem, preko preporučenih pisama. Dodatno na to, u narednoj sedmici, na našoj web stranici www.toyota.ba biti će postavljena aplikacija za provjeru. Vlasnik će samo upisati svoj broj šasije i automatski će mu izaći poruka da li je njegovo vozilo uključeno u akciju ili ne, te šta su sljedeći koraci koje treba poduzeti.
Vozila uključena u servisnu akciju/kampanju
Toyota raslopaže tačnim spiskom vozila uključenih u servisnu akciju sa brojevima šasija i podacima o vlasnicima. Broj vozila uključenih u akciju u Bosni i Hercegovini je 1.505.
Modeli uključeni u akciju, sa datumima proizvodnje:
- AYGO (februar 2005. – august 2009.)
- iQ (novembar 2008. – novembar 2009.)
- Yaris (novembar 2005. – septembar 2009.)
- Auris (oktobar 2006. – 5. januar 2010.)
- Corolla (oktobar 2006. – decembar 2009.)
- Verso (februar 2009. – 5. januar 2010.)
- Avensis (novembar 2008. – decembar 2009.)
- RAV4 (novembar 2005. – novembar 2009.)
Kako će Toyota tretirati vozila u servisnoj akciji
Toyota rješenje za trenutne vlasnike je učinkovito i jednostavno. Na sklop će biti postavljena strojno rezana čelična pločica za ojačanje koja će smanjiti napetost površine između papuče i prianjajuće površine. S tim ojačanjem bit će uklonjen višak trenja koji može uzrokovati blokiranje papučice. Kompanija je provjerila učinkovitost novoojačanih papučica putem rigoroznih testiranja na sklopovima papučica koje su prethodno bile sklone blokiranju.
Prve pošiljke dijelova, očekuju se u narednoj sedmici.
Servisne akcije/kampanje
Toyota polaže iznimno veliku pažnju kvaliteti svojih vozila. Neprekidno pratimo ponašanje naših vozila po raznim kriterijima i iz raznih izvora. Kada uočimo kako neki sklop na vozilu ne zadovoljava Toyotine stroge standarde, pokrećemo servisne kampanje.
Toyota na transparentan način obavještava svoje stranke o potencijalnim rizicima kako bi povjerenje u Toyota kvalitetu ostalo neupitno. Rezultat takvog odnosa prema vlasnicima Toyota vozila je liderska pozicija u kvaliteti, pouzdanosti i zadovoljstvu kupaca i to već 20 godina u cijelome svijetu. Zbog toga i drugih razloga smo postali broj 1 u automobilskoj industriji u 2009. godini.
Opoziv
Ovaj izraz stvorio je dosta nedoumica i proširio zabrinutost u javnosti. U stvarnosti, vozila neće biti povučena sa tržišta, već će vlasnici biti pozvani na besplatan, preventivni pregled.
